Politique de remboursement

Politique de Retour et de Remboursement

Chez Noégo Collection, nous nous engageons à offrir à nos clients une expérience d'achat de qualité. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous offrons la possibilité de retourner vos articles conformément aux conditions décrites ci-dessous.

1. Délai de Retour

Vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande pour exercer votre droit de retour. Passé ce délai, aucun retour ne sera accepté.

2. Conditions de Retour

- Les articles peuvent être retournés sans frais dans un délai de 14 jours suivant la réception de la commande. L'expédition du retour est gratuite pour le client pendant cette période.

- Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés, non lavés, avec leurs étiquettes intactes et dans leur emballage d'origine.

- Les retours sont possibles pour tous les articles achetés, **à l'exception des articles provenant des rubriques "SOLDES" et "DESTOCKAGE"**. Ces articles ne sont ni repris, ni échangés.

3. Procédure de Retour

Pour retourner un article, veuillez suivre les étapes suivantes :

1. Contactez notre service client à l'adresse noegocollection@gmail.com pour obtenir un bon de retour prépayé.

2. Emballez soigneusement l'article à retourner en incluant tous les accessoires, manuels, et tout autre élément reçu avec l'article.

3. Collez l'étiquette de retour prépayée sur votre colis et déposez-le dans un point de collecte autorisé.

4. Remboursement

Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous notifier de la réception de l'article retourné et de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

- Si le retour est approuvé, votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode de paiement originale, dans un délai de [nombre de jours à préciser, par exemple, 5 à 10 jours ouvrables].

- Les articles retournés qui ne remplissent pas les conditions décrites ci-dessus ne seront pas remboursés et seront renvoyés au client.

5. Exceptions

- Les articles en solde ou issus de la rubrique "SOLDES" et de la rubrique "DESTOCKAGE" ne sont pas éligibles au retour ou au remboursement.

- Les frais d'expédition d'origine ne sont pas remboursables.

Nous vous remercions pour votre compréhension et votre confiance. Pour toute question complémentaire, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante : noegocollection@gmail.com.